よくある質問
Q1: 注文はどのようにすればいいですか?
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、その後、配送追跡番号が届きます。
B）次に、靴は5営業日以内に配送されます。
C）ご注文からお届けまで合計で約10営業日かかります。
Q2: 注文の発送にはどのくらい時間がかかりますか?
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、その後、配送追跡番号が届きます。
B）次に、靴は5営業日以内に配送されます。
C）ご注文からお届けまで合計で約10営業日かかります。
Q3: これらの製品はどこで製造されていますか?
当社の製品は米国で設計され、カスタマイズされています。
Q4: 追跡番号が機能しません。
追跡番号が配送業者のシステムに表示されるまでには 1 ～ 2 日かかる場合があります。配送業者が注文を紛失する場合もあります。数日以内に追跡番号が機能しない場合は、配送業者にお問い合わせください。
Q5: 最近、複数の商品を注文したのですが、1つのパッケージにまとめることはできますか?
当社は世界中に複数の倉庫を所有しているため、すべての商品が 1 か所に保管されているわけではありません。一度に複数の商品を注文した場合、各商品は別々に発送されます。そのため、おそらく 1 つの商品を受け取る前に次の商品を受け取ることになります。一度にすべての商品を受け取れなくても慌てないでください。必ず届きます! :-)
Q6: 遅れた注文に関してサポートが必要です。
ご注文の商品が 10 営業日経っても届かない場合は、早急なサポートのために弊社までご連絡ください。
Q7: どのような支払い方法を受け付けていますか?
Visa、Mastercard、Paypalもご利用いただけます。
カードへの請求はいつ行われますか?
ご注文が正常に完了した直後です。
Q8: 個人情報はどの程度安全ですか?
当店では、お客様が当店でチェックアウトや購入をされる際に、お客様の個人情報を保護するために、業界最高水準を厳守しています。
お客様のクレジットカード情報は、インターネットで支払い処理に広く使用されているセキュア ソケット レイヤー (SSL) テクノロジを使用して送信時に暗号化されます。お客様のクレジットカード情報は、要求された取引を完了するためにのみ使用され、その後は保存されません。
Q9: キャンセル
ご購入を取り消したい場合は、注文番号と変更内容を記載の上、Support@ukiyoeshoes.com までメールをお送りください。変更またはキャンセルが行われ次第、確認させていただきます。
ご注文は、ご注文から 2 時間以内のみキャンセルおよび変更できます。それ以降は、ご注文は処理のためにロックされ、キャンセルできなくなります。
キャンセルには管理手数料と取引手数料（合計注文金額の 20%）がかかりますのでご了承ください。
Q10: 注文を追跡したところ、ステータスが「送り主に返送」となっていますが、どうすればよいですか?
荷物が当社に返送された場合は、すぐにご連絡ください。交換品をお送りする手配をいたします。アラブ首長国連邦/香港のお客様の場合は、私書箱または郵便番号（どちらか利用可能な方）を必ずご入力ください。そうすれば、地元の郵便局がご注文の商品をお客様のメールボックスまたは玄関まで配達いたします。
Q11: 追跡サイトでは配達済みと表示されていますが、注文した商品がまだ届いていません。
弊社では各お客様に追跡番号を提供していますのでご了承ください。ご注文品の追跡はお客様の責任となります。荷物が目的地の国に到着した場合は、お近くの郵便局にお問い合わせください。さらにサポートが必要な場合は、弊社のカスタマー サービスにお問い合わせください。荷物の盗難については弊社は責任を負いません。
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、その後、配送追跡番号が届きます。
B）次に、靴は5営業日以内に配送されます。
C）ご注文からお届けまで合計で約10営業日かかります。
Q2: 注文の発送にはどのくらい時間がかかりますか?
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、その後、配送追跡番号が届きます。
B）次に、靴は5営業日以内に配送されます。
C）ご注文からお届けまで合計で約10営業日かかります。
Q3: これらの製品はどこで製造されていますか?
当社の製品は米国で設計され、カスタマイズされています。
Q4: 追跡番号が機能しません。
追跡番号が配送業者のシステムに表示されるまでには 1 ～ 2 日かかる場合があります。配送業者が注文を紛失する場合もあります。数日以内に追跡番号が機能しない場合は、配送業者にお問い合わせください。
Q5: 最近、複数の商品を注文したのですが、1つのパッケージにまとめることはできますか?
当社は世界中に複数の倉庫を所有しているため、すべての商品が 1 か所に保管されているわけではありません。一度に複数の商品を注文した場合、各商品は別々に発送されます。そのため、おそらく 1 つの商品を受け取る前に次の商品を受け取ることになります。一度にすべての商品を受け取れなくても慌てないでください。必ず届きます! :-)
Q6: 遅れた注文に関してサポートが必要です。
ご注文の商品が 10 営業日経っても届かない場合は、早急なサポートのために弊社までご連絡ください。
Q7: どのような支払い方法を受け付けていますか?
Visa、Mastercard、Paypalもご利用いただけます。
カードへの請求はいつ行われますか?
ご注文が正常に完了した直後です。
Q8: 個人情報はどの程度安全ですか?
当店では、お客様が当店でチェックアウトや購入をされる際に、お客様の個人情報を保護するために、業界最高水準を厳守しています。
お客様のクレジットカード情報は、インターネットで支払い処理に広く使用されているセキュア ソケット レイヤー (SSL) テクノロジを使用して送信時に暗号化されます。お客様のクレジットカード情報は、要求された取引を完了するためにのみ使用され、その後は保存されません。
Q9: キャンセル
ご購入を取り消したい場合は、注文番号と変更内容を記載の上、Support@ukiyoeshoes.com までメールをお送りください。変更またはキャンセルが行われ次第、確認させていただきます。
ご注文は、ご注文から 2 時間以内のみキャンセルおよび変更できます。それ以降は、ご注文は処理のためにロックされ、キャンセルできなくなります。
キャンセルには管理手数料と取引手数料（合計注文金額の 20%）がかかりますのでご了承ください。
Q10: 注文を追跡したところ、ステータスが「送り主に返送」となっていますが、どうすればよいですか?
荷物が当社に返送された場合は、すぐにご連絡ください。交換品をお送りする手配をいたします。アラブ首長国連邦/香港のお客様の場合は、私書箱または郵便番号（どちらか利用可能な方）を必ずご入力ください。そうすれば、地元の郵便局がご注文の商品をお客様のメールボックスまたは玄関まで配達いたします。
Q11: 追跡サイトでは配達済みと表示されていますが、注文した商品がまだ届いていません。
弊社では各お客様に追跡番号を提供していますのでご了承ください。ご注文品の追跡はお客様の責任となります。荷物が目的地の国に到着した場合は、お近くの郵便局にお問い合わせください。さらにサポートが必要な場合は、弊社のカスタマー サービスにお問い合わせください。荷物の盗難については弊社は責任を負いません。