よくある質問
Q1: 注文方法を教えてください。
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、配送追跡番号が表示されます。
B）二次、靴は5営業日以内にお届けします。
C）ご注文からお届けまでに合計10営業日程度かかります。
Q2: 注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、配送追跡番号が表示されます。
B）二次、靴は5営業日以内にお届けします。
C）ご注文からお届けまでに合計10営業日程度かかります。
Q3: これらの製品はどこで作られていますか?
当社の製品は米国で設計およびカスタマイズされています。
Q4: 追跡番号が機能しません。
追跡番号が配送業者のシステムに表示されるまでに 1 ～ 2 日かかる場合があります。場合によっては、配送業者が注文を紛失する可能性があります。数日経っても追跡番号が機能しない場合は、配送業者にお問い合わせください。
Q5: 最近複数の商品を注文したのですが、それらを 1 つのパッケージにまとめることはできますか?
当社は世界中に複数の異なる倉庫を持っているため、すべての商品が 1 か所に保管されているわけではありません。一度に複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送されます。そのため、おそらく次のアイテムが届く前に 1 つのアイテムが届くことになります。すべてのアイテムを一度に受け取れなくてもパニックにならないでください。必ず受け取ります。 :-)
Q6: 注文が遅れたのでサポートが必要です。
ご注文が 10 営業日経過しても届かない場合は、タイムリーなサポートについてお問い合わせください。
Q7: どのような種類の支払いを受け付けますか?
Visa、Mastercard、Paypalも受け付けています。
私のカードはいつ請求されますか?
ご注文が正常に完了した直後。
Q8: 私の個人情報はどの程度安全ですか?
当社は、お客様がストアでチェックアウトおよび購入する際にお客様の個人情報を保護するために、最高の業界基準を厳格に遵守しています。
クレジット カード情報は、インターネットで支払い処理に広く使用されているセキュア ソケット レイヤー (SSL) テクノロジーを使用して送信中に暗号化されます。クレジット カード情報は、要求された取引を完了するためにのみ使用され、その後は保存されません。
Q9: キャンセルについて
ご購入の気が変わった場合は、ご注文番号とご希望の変更内容を添えて、support@ukiyoeshoes.com までメールをお送りください。変更・キャンセルの場合は確認させていただきます。
ご注文は、ご注文後 2 時間以内にのみキャンセルおよび変更が可能です。それ以降、注文は処理のためにロックされ、キャンセルできなくなります。
キャンセルの場合は管理手数料（ご注文総額の20％）がかかりますので予めご了承ください。
Q10: 注文を追跡しましたが、ステータスに「送り主に返送」と表示されています。どうすればよいですか?
荷物が当社に返送された場合は、交換品をお送りする手配をいたしますので、すぐにご連絡ください。 UAE / 香港のお客様の場合は、地元の郵便局がご注文品を郵便受けまたは玄関先まで配達できるよう、私書箱または郵便番号（利用可能な方）を必ずご入力ください。
Q11: 追跡サイトには配達済みと表示されていますが、注文した商品をまだ受け取っていません。
各顧客に追跡番号を提供していますので、ご了承ください。注文を追跡するのは顧客の責任です。小包が目的地の国に到着した場合は、最寄りの郵便局までご連絡ください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。盗難された荷物については責任を負いません。
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、配送追跡番号が表示されます。
B）二次、靴は5営業日以内にお届けします。
C）ご注文からお届けまでに合計10営業日程度かかります。
Q2: 注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
A）5営業日以内にカスタムメイドされ、配送追跡番号が表示されます。
B）二次、靴は5営業日以内にお届けします。
C）ご注文からお届けまでに合計10営業日程度かかります。
Q3: これらの製品はどこで作られていますか?
当社の製品は米国で設計およびカスタマイズされています。
Q4: 追跡番号が機能しません。
追跡番号が配送業者のシステムに表示されるまでに 1 ～ 2 日かかる場合があります。場合によっては、配送業者が注文を紛失する可能性があります。数日経っても追跡番号が機能しない場合は、配送業者にお問い合わせください。
Q5: 最近複数の商品を注文したのですが、それらを 1 つのパッケージにまとめることはできますか?
当社は世界中に複数の異なる倉庫を持っているため、すべての商品が 1 か所に保管されているわけではありません。一度に複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送されます。そのため、おそらく次のアイテムが届く前に 1 つのアイテムが届くことになります。すべてのアイテムを一度に受け取れなくてもパニックにならないでください。必ず受け取ります。 :-)
Q6: 注文が遅れたのでサポートが必要です。
ご注文が 10 営業日経過しても届かない場合は、タイムリーなサポートについてお問い合わせください。
Q7: どのような種類の支払いを受け付けますか?
Visa、Mastercard、Paypalも受け付けています。
私のカードはいつ請求されますか?
ご注文が正常に完了した直後。
Q8: 私の個人情報はどの程度安全ですか?
当社は、お客様がストアでチェックアウトおよび購入する際にお客様の個人情報を保護するために、最高の業界基準を厳格に遵守しています。
クレジット カード情報は、インターネットで支払い処理に広く使用されているセキュア ソケット レイヤー (SSL) テクノロジーを使用して送信中に暗号化されます。クレジット カード情報は、要求された取引を完了するためにのみ使用され、その後は保存されません。
Q9: キャンセルについて
ご購入の気が変わった場合は、ご注文番号とご希望の変更内容を添えて、support@ukiyoeshoes.com までメールをお送りください。変更・キャンセルの場合は確認させていただきます。
ご注文は、ご注文後 2 時間以内にのみキャンセルおよび変更が可能です。それ以降、注文は処理のためにロックされ、キャンセルできなくなります。
キャンセルの場合は管理手数料（ご注文総額の20％）がかかりますので予めご了承ください。
Q10: 注文を追跡しましたが、ステータスに「送り主に返送」と表示されています。どうすればよいですか?
荷物が当社に返送された場合は、交換品をお送りする手配をいたしますので、すぐにご連絡ください。 UAE / 香港のお客様の場合は、地元の郵便局がご注文品を郵便受けまたは玄関先まで配達できるよう、私書箱または郵便番号（利用可能な方）を必ずご入力ください。
Q11: 追跡サイトには配達済みと表示されていますが、注文した商品をまだ受け取っていません。
各顧客に追跡番号を提供していますので、ご了承ください。注文を追跡するのは顧客の責任です。小包が目的地の国に到着した場合は、最寄りの郵便局までご連絡ください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。盗難された荷物については責任を負いません。